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一是拓展医保体系"服务圈"。综合考量医保公共服务需求，将参保登记、信息查询等13个高频低风险服务事项和门诊费用报销、住院费用报销等2个代办服务事项下放至基层，达到全区群众100%覆盖。二是打造经办队伍"强阵地"。细化落实医保经办服务相关任务，在便民服务中心配备2名专职人员，灵活运用集中培训、驻岗轮训、老带新传帮带等方式，提高业务素质和操作技能，培训覆盖百余人。三是跑出数字办理"加速度"。将"线上+线下"相结合，通过投注体验网、微信等方式推行"不见面便捷服务"，对网办提交的申请资料及时受理、限时办结，办理时间压缩90%。加强"网上办、掌上办、自助办"宣传工作，开展"一对一"指导；聚焦在线办理率，同比提升60%。